アフターサービス・サポート
S＆S
24H*7
専門者より7x24H対応、お客様ニーズを快速応答できる
リモートで故障原因を快速に分析し、解決対策を提案し、システム中断を最大限に低減する
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YOUIBOT 製品Help Centerでは、製品の情報、導入するための知識、実機操作ガイド、トラブルシューティング、メンテナンス・保守など、AMRの運用に必要とされる技術資料を掲載されています。連携しているパートナー様向けに提供し、これを通じてAMR汎用知識とYouibot製品を一層よく理解していただくうえ、拡販に繋げます。更に、一般的な異常が発生した場合、または製品スペックを確認したい場合、Youibot従業員に聞かなくてもHelp Centerから通常回答が確認できます。
備考：アクセス権限を取得するには、営業担当者に連絡してアカウントとパスワードを取得してください。
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専門者より7x24H対応、お客様ニーズを快速応答できる
リモートで故障原因を快速に分析し、解決対策を提案し、システム中断を最大限に低減する
専門的PM技術者より日本語で対応し、故障問題を即時に解決する
専門的ソリューションPre-sales責任者とアフターサービス担当者により技術サポートを対応する
保証期間１年間、保守メンテナンスコース選定可能
保守メンテナンスマニュアル及びトレーニングを提供する
SPCは5年間在庫保持
必要に応じて、SEより工場駐在サービスを提供し、現場問題を即時かつ効率的解決する
緊急故障時に、必要に応じて対日出張で現地サポートを行く
業界に深堀する技術ノーハウを持つソリューション提案力のある技術者により、3C製造業界、半導体業界、自動車部品業界などに提案でき、特に重要なプロジェクトに対して重点フォローする
完備しているトレーニング仕組み、豊富なトレーニングカリキュラム、効率的に代理店SIerを育成できる
備品（SPC）対応により、即時にSPCニーズを対応する
通常のシステムメンテナンスと更新を提供し、システムリスク低減と効率的運用をサポートする。必要に応じて無料でシステムアップグレードを対応する
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